Jika Anda dapat mendengar suara tetapi layar berwarna hitam, kemungkinan besar hal ini disebabkan oleh pengaturan keamanan (DRM) pada perangkat Anda. Perlindungan ini diwajibkan oleh penyedia konten dan dalam beberapa kondisi dapat mengganggu pemutaran video pada layar atau konfigurasi perangkat tertentu.

Gejala “layar hitam” sering kali dipicu oleh hal-hal berikut:

• Perangkat keras eksternal: HDMI splitter atau docking station tertentu.

• Perangkat lunak: Aplikasi perekam layar yang aktif atau ekstensi browser tertentu.

• Browser yang tidak didukung: Menggunakan browserที่ yang tidak mendukung protokol keamanan kami sepenuhnya.

Cara mengatasinya:

• Perbarui perangkat lunak Anda: Pastikan sistem operasi (OS) dan browser Anda telah diperbarui ke versi terbaru.

• Periksa koneksi Anda: Jika Anda menggunakan monitor eksternal, coba hubungkan langsung ke perangkat Anda tanpa menggunakan splitter.

• Coba perangkat lain: Jika memungkinkan, coba tonton konten di perangkat lain, seperti laptop, untuk melihat apakah masalahnya hanya ada pada satu perangkat saja.