Jika Anda memiliki langganan aktif tetapi masih diminta untuk "Berlangganan" atau tidak dapat menonton konten live, kemungkinan akun Anda perlu disinkronkan atau pembelian perlu dipulihkan.

1. Penyegaran Cepat

Terkadang aplikasi memerlukan penyegaran manual untuk memperbarui dan menampilkan status terbaru Anda.

• Keluar & Masuk Kembali: Keluar sepenuhnya dari aplikasi beIN SPORTS CONNECT, tutup aplikasi sepenuhnya, lalu masuk kembali.
• Periksa Email Anda: Pastikan Anda menggunakan alamat email yang sama dengan yang menerima email "Product Sales" atau bukti pembelian dari App Store. Jika Anda merasa menggunakan email lain, silakan lihat panduan kami: Apakah Saya Mungkin Memiliki Lebih dari Satu Akun?

2. Pulihkan Pembelian (Pengguna Aplikasi Mobile)

Jika Anda berlangganan melalui Apple App Store atau Google Play Store dan akses langganan Anda tidak muncul, Anda mungkin perlu “menghubungkan” transaksi tersebut ke akun beIN Anda:

• Buka aplikasi beIN SPORTS CONNECT di perangkat yang Anda gunakan untuk berlangganan.
• Pastikan Anda sudah masuk menggunakan akun beIN yang asli.
• Masuk ke ikon Profil (pojok kanan bawah).
• Pilih Langganan > Pulihkan Pembelian.

Mengapa ini diperlukan?
Jika Anda membuat akun beIN SPORTS CONNECT dengan email yang berbeda dari Apple ID atau akun Google Anda, tombol "Pulihkan" akan meminta store untuk mengirimkan bukti pembelian ke akun beIN yang Anda gunakan.

Apa yang Harus Dilakukan Jika Akses Langganan Masih Belum Muncul?

Jika akses langganan Anda masih belum muncul setelah mengikuti langkah-langkah di atas, silakan hubungi tim dukungan kami. Untuk mempercepat proses, mohon sertakan:

• Tangkapan layar halaman Profil (menunjukkan email yang digunakan)
• Salinan lengkap bukti pembelian (dari email, Google Play, atau Apple App Store)