Jika Anda melihat lebih dari satu tagihan pada langganan beIN SPORTS CONNECT Anda, ada beberapa alasan mengapa hal ini bisa terjadi. 

Alasan umum terjadinya tagihan ganda

1. Tagihan sementara atau otorisasi

Jika Anda baru saja:

• Berlangganan
• Memperbarui atau menambahkan metode pembayaran baru

Salah satu tagihan yang Anda lihat mungkin merupakan penahanan otorisasi sementara.

Apa artinya:

• Penahanan otorisasi digunakan oleh bank untuk memverifikasi bahwa metode pembayaran Anda valid.
• beIN SPORTS tidak mengumpulkan jumlah tersebut.
• Tagihan yang tertunda biasanya hilang secara otomatis dalam beberapa hari (hingga 7–10 hari kerja, tergantung pada bank Anda).

2. Langganan ganda di akun yang berbeda

Anda mungkin memiliki lebih dari satu langganan aktif jika:

• Anda sebelumnya membuat akun bSC lain dan berlangganan lagi
• Setiap akun ditagih secara terpisah, bahkan jika menggunakan metode pembayaran yang sama.

Coba periksa kotak masuk (dan folder spam) Anda untuk bukti pembayaran langganan dari beIN SPORTS CONNECT, Apple, atau Google untuk melihat apakah mereka dikirim ke alamat email yang berbeda.

3. Langganan ganda pada akun yang sama

Dalam kasus langka, langganan mungkin dibuat lebih dari sekali jika:

• Terjadi kesalahan atau gangguan selama proses pendaftaran
• Anda mencoba berlangganan lagi sementara tindakan sebelumnya masih dalam proses

Hal ini dapat mengakibatkan lebih dari satu langganan aktif yang terhubung ke akun yang sama.

4. Langganan melalui platform yang berbeda

Langganan yang dibuat melalui platform yang berbeda akan ditagih secara terpisah. Contohnya:

• Apple App Store
• Google Play Store
• Situs web beIN SPORTS CONNECT

Jika Anda berlangganan di lebih dari satu platform, Anda mungkin melihat tagihan ganda.

Langkah selanjutnya

Jika Anda yakin telah dikenakan biaya lebih dari sekali secara tidak benar, silakan hubungi tim dukungan kami dan sertakan informasi berikut:

• Apakah Anda melihat pesan kesalahan atau respon yang tidak biasa saat berlangganan?
• Apakah Anda pernah menggunakan alamat email lain / platform berbeda untuk mendaftar ke beIN SPORTS CONNECT?
• Di mana Anda berlangganan?
  • beIN SPORTS CONNECT website
  • Apple App Store
  • Google Play Store
• Screenshot atau foto dari laporan bank atau kartu Anda yang menunjukkan tagihan ganda (silakan tutupi informasi sensitif), termasuk:Empat digit terakhir kartu
  • Tanggal dan jumlah tagihan
• Salinan bukti pembayaran dari Apple atau Google (jika berlaku)